POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. Trocas e devoluções

Você pode realizar a troca de qualquer produto adquirido online em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido (PARA PRODUTOS SEM DEFEITO). Envie um e-mail para faleconosco@urbane.com.br com o assunto TROCA e as seguintes informações:

1. NOME,

2. CPF,

3. NÚMERO DO PEDIDO,

4. ITEM A SER TROCADO,

5. MOTIVO DA TROCA.

As opções para troca são:

1. Troca pelo mesmo produto, alterando apenas o tamanho (conforme disponibilidade).

2. Vale troca - Crédito no valor do produto devolvido, para escolha de outro produto no site.
Em até 48 horas úteis você receberá um retorno por e-mail com o código para postagem da mercadoria e os procedimentos que serão realizados. Somente efetuaremos a troca de produtos que não apresentarem sinais de uso e/ou lavagem.